Cualquier cliente final accede a su portal desde el móvil. Reporta incidencias con fotos, sigue el estado y firma conformidad sin instalar nada.
01
Cero onboarding. Cero fricción. El cliente entra y reporta en menos de un minuto.
02
Flujo asistido. La IA clasifica la incidencia automáticamente y sugiere gremio.
03
Notificaciones automáticas en cada cambio. El cliente nunca llama para saber qué pasa con su incidencia.
04
Firma desde el móvil al resolver. Queda registrada y auditable.
Lo que reportó, dónde está el problema, cuándo viene el contratista y en qué estado va. Sin métricas internas, sin ruido. La conversación con tu equipo y con el industrial, en un solo hilo.
Reportada hace 2 días · te responden en 26 h o menos (SLA)
Lo que reporté
Mancha de humedad de unos 30×40 cm en el techo del baño principal, cerca del extractor. Aparecida tras lluvia. No gotea pero la superficie está húmeda y la pintura empieza a abombar.
Dónde está el problema
Conversación
3 mensajesTú · ayer 18:42
Adjunto un audio explicando lo que veo desde el suelo, no llego al techo.
Equipo de Posventa · hoy 09:18
Recibido. Asignamos a Fontanería ÁlvarezCo para revisión esta misma semana. Te mantenemos al día.
Fontanería ÁlvarezCo · hoy 11:02
Visita confirmada para mañana 11:00. Llevamos cámara endoscópica para localizar la fuga.
Tu próxima visita
Fontanería ÁlvarezCo
Mañana, viernes · 11:00 – 12:00
Estado de tu incidencia
Recibida
Hace 2 días
Asignada a contratista
Ayer 17:50
Visita confirmada
Hoy 11:02
Visita y resolución
Mañana 11:00
Firma de conformidad
Pendiente
Archivos
30 minutos. Te enseñamos cómo cambia la experiencia del cliente.
